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如果您忘记了萤石云的验证码，可以按照以下步骤尝试找回。
1、打开萤石云视频APP，在“我的”页签，再点击“我的客服”。
2、进入智能客服页面，输入“验证码丢失”，再点击下方的“验证码重置”。
3、根据页面提示进行验证身份并找回验证码，在此过程中可能需要提供您注册萤石云时的一些个人信息，如手机号码、邮箱等，按照页面提示操作即可成功找回验证码。
如果以上方法无法找回验证码，或者您遇到其他问题，可以联系萤石云的客服人员寻求帮助，他们可以通过其他途径验证您的身份并帮助您找回密码或重置验证码，为了保护您的账户安全，重置验证码等操作可能需要您提供一些身份验证信息。